1. Venditore e contatti
Il sito è gestito da BEAUTY TATTO SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA, P.IVA e codice fiscale 17504141007, VAT UE IT17504141007, sede legale Via Alberto Caroncini 58, 00197 Roma (RM), REA 1722354, email info@monicasecca.com, telefono +39 331 807 3500, PEC beautytattoosrls@pec.it.
2. Servizi venduti
Il catalogo comprende trattamenti, corsi e Gift card. Caratteristiche, prezzo, durata, programma, disponibilità e contenuti inclusi sono quelli mostrati nella scheda al momento dell'ordine.
L'acquisto di un trattamento non equivale a una diagnosi, non garantisce un risultato individuale e resta subordinato alla valutazione professionale effettuata dallo studio prima dell'esecuzione.
3. Prezzi, fattura e pagamenti
I prezzi pubblicati sono espressi in euro e comprensivi di IVA, quando dovuta. La fattura viene emessa su richiesta del cliente, utilizzando i dati fiscali forniti a tale scopo.
Trattamenti e corsi acquistabili online vengono pagati integralmente al checkout: non è previsto un acconto. I metodi disponibili sono indicati in cassa: carta di pagamento, Klarna e Link tramite Stripe, Apple Pay e Google Pay sui dispositivi compatibili, e PayPal. La rateizzazione eventualmente offerta da Klarna riguarda il rapporto tra cliente e fornitore di pagamento e non trasforma l'ordine in un pagamento parziale verso lo studio.
4. Ordine e conclusione del contratto
Prima dell'invio il cliente può controllare e correggere dati, quantità, contenuto del carrello e prezzo totale. L'ordine viene trasmesso mediante un pulsante che indica l'obbligo di pagare.
L'email automatica conferma la ricezione dell'ordine. Il contratto viene confermato con l'accettazione dell'ordine e del pagamento da parte dello studio. Lo studio può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, errore manifesto di prezzo, sospetto uso illecito o impossibilità di eseguire il servizio; in tal caso rimborsa integralmente quanto incassato.
Il contratto è concluso in lingua italiana. L'ordine e le condizioni applicabili vengono conservati elettronicamente e riepilogati nell'email di conferma e, se il cliente ha un account, nell'area Account.
Il pagamento online non fissa automaticamente un appuntamento. Lo studio contatta il cliente per concordare data e dettagli; una data è vincolante solo dopo la conferma di entrambe le parti.
5. Appuntamenti, annullamenti e mancata presentazione
- prima che la data sia concordata, il cliente può chiedere annullamento e rimborso, salvo che il servizio sia già iniziato su sua richiesta espressa;
- dopo la conferma, il cliente può chiedere gratuitamente uno spostamento con almeno 48 ore di preavviso;
- con meno di 48 ore di preavviso o in caso di mancata presentazione non è previsto un rimborso automatico; lo studio può concedere un nuovo appuntamento valutando il singolo caso;
- se lo studio annulla, il cliente sceglie tra una nuova data e il rimborso integrale;
- se il trattamento risulta non adatto dopo la valutazione professionale, non viene eseguito e il cliente riceve il rimborso integrale. Un servizio alternativo può essere proposto soltanto con accettazione espressa.
Anamnesi, controindicazioni e consenso al trattamento vengono gestiti separatamente dallo studio e non devono essere inseriti nelle note dell'ordine.
6. Corsi
- sede, durata, programma, requisiti, attestato e materiale incluso sono quelli indicati nella scheda o nella conferma inviata dallo studio;
- il pagamento è integrale al checkout;
- il partecipante può trasferire gratuitamente l'iscrizione a un'altra edizione comunicandolo almeno 7 giorni prima, compatibilmente con i posti disponibili;
- richieste successive vengono valutate caso per caso;
- se lo studio rinvia o annulla il corso, il partecipante sceglie tra una nuova data e il rimborso integrale.
7. Gift card
Le Gift card sono disponibili negli importi mostrati nella scheda, attualmente 100, 200 e 500 euro. Vengono inviate via email dopo la conferma del pagamento, non hanno scadenza commerciale e possono essere utilizzate in più acquisti fino all'esaurimento del saldo.
La Gift card è trasferibile: chi possiede il codice può utilizzarlo. Il cliente deve custodirlo con attenzione. In caso di indirizzo email errato o mancata consegna, lo studio può reinviare il codice dopo aver verificato l'acquirente.
La Gift card non può essere utilizzata per acquistare un'altra Gift card e non viene convertita in denaro, salvo quanto imposto dalla legge. Un codice già utilizzato da terzi non viene sostituito, salvo problemi tecnici imputabili allo studio.
8. Diritto di recesso e rimborsi
Il consumatore può recedere da un contratto concluso online entro 14 giorni, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La richiesta può essere inviata a info@monicasecca.com o alla PEC beautytattoosrls@pec.it, indicando nome, recapito, numero d'ordine e servizio. È sufficiente una dichiarazione chiara; può essere usato il seguente modello:
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'ordine [numero], concluso il [data], intestato a [nome e cognome]. Data e firma, se il modulo è inviato su carta.
Se il cliente chiede espressamente che il servizio inizi durante i 14 giorni, in caso di recesso corrisponde l'importo proporzionale alla parte già eseguita, quando dovuto. Il diritto si perde dopo la completa esecuzione soltanto quando il servizio è iniziato con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto dopo la piena esecuzione.
I rimborsi vengono disposti senza indebito ritardo e nei termini di legge, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.
9. Reclami e assistenza
Le richieste possono essere inviate a info@monicasecca.com. Per comunicazioni formali è disponibile la PEC beautytattoosrls@pec.it.
10. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana senza pregiudicare le tutele inderogabili del consumatore. Per il consumatore è competente il foro previsto dalla legge. Lo studio non aderisce a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie, salvo successiva comunicazione.
Le modifiche ai presenti Termini si applicano agli ordini conclusi dopo la loro entrata in vigore.